Ouvrez le fichier enregistré
Vérifiez que l’image téléchargée s’ouvre et n’est pas endommagée.
DÉPANNAGE DU TÉLÉVERSEMENT
Pourquoi un formulaire en ligne refuse-t-il mon image ?
Une photo peut respecter la limite en Ko et ne pas se téléverser. Le formulaire peut aussi vérifier le format, les dimensions, le nom ou le contenu. Suivez cette liste avant de réessayer.
1. Vérifiez le poids du fichier
Lisez la taille maximale près du champ. Si la limite est de 100 Ko, un fichier de 105 Ko est trop lourd. Garder une petite marge peut aider lorsque le portail gère mal les valeurs proches de la limite. Utilisez le Compresseur Fyloz pour créer une copie plus légère, puis vérifiez sa taille.
2. Vérifiez le format
Certains portails n’acceptent que JPG/JPEG, d’autres acceptent PNG. Renommer un fichier .WEBP ou .HEIC en .JPG ne le convertit pas. Créez une vraie copie JPEG si le formulaire l’exige et gardez l’original.
3. Vérifiez les dimensions en pixels
Le poids et les dimensions sont différents. Un portail peut demander une photo carrée ou des dimensions précises comme 600 × 600 pixels. La compression seule ne suffit pas. Lisez les consignes et utilisez l’outil de redimensionnement si des dimensions exactes en pixels sont requises.
4. Essayez un nom de fichier plus simple
Essayez un nom court, par exemple photo01.jpg. Évitez les symboles inhabituels, les noms très longs et les points multiples. C’est une piste de dépannage, pas une règle universelle ; suivez les consignes du portail.
5. Vérifiez les règles relatives à la photo
Certaines applications vérifient la photo elle-même : arrière-plan, cadrage, visibilité du visage ou filtres. Suivez les exigences officielles ; un fichier plus léger ne corrige pas un problème de contenu.
6. Si le problème persiste
Enregistrez une nouvelle copie
Utilisez un nouveau nom au lieu d’écraser plusieurs fois le même fichier.
Essayez un autre navigateur
Si le fichier respecte toutes les exigences, actualisez la page ou essayez un navigateur récent ; le portail rencontre peut-être un problème temporaire.
Lisez le message d’erreur exact
Les messages « format non pris en charge », « dimensions incorrectes » et « fichier trop volumineux » nécessitent des solutions différentes.
Outils et guides associés
Comment compresser une photo pour un formulaire · Compresser selon une taille en Ko · Redimensionner une image